在这个寒冷的冬日，为了培养同学们的社会服务意识，19届1班联合地铁之风志愿者服务，组织了一次地铁志愿者服务公益活动。本次地铁志愿者有两个服务点：9号线打浦桥站和１号线上海南站站，其中打浦桥站又分为两场，每个服务点各三名同学，为站内需要帮助的乘客提供各种问询、指引服务。

我与何天行、姚馨钧两名同学被分配到了上海南站服务点。下午２时我们准时来到一号线６号口车控室集合，工作人员给我们每人发放了一件红色志愿者制服，随后带领我们来到地图前，为我们详细介绍了上海南站地铁站的相关信息，并强调了一些志愿者需要遵循的注意事项。接着，他为我们分配了工作岗位。

我们迫不及待的来到岗位，刚站定没多久，就来了一位老太太，带着大包小包，一脸迷茫地走出地铁站，一看就是刚从外地过来的，我们主动迎上去，问她有什么需要帮助的吗，原来她找不到来接她的女儿了，我们用老太太的手机拨通了她的女儿，问清她所在的位置后，我们帮老太太拿着行李，沿着路牌一路走，终于顺利找到了她的女儿。母女相见，激动地抱在一起，老太太一个劲地谢谢我们，我们说不用谢，一路小跑着回到了先前的岗位。

不一会儿又来了位女士，问我们“３号口怎么走”，说实话，第一次我自己也有点晕，所幸我们旁边就有一张地铁示意图，紧急研究了一下后，我们为她指引了去３号口的方向。之后我们一有空就研究地图，默记一些主要的标识地方向，后来，我们又碰到了很多个来问１号口、３号口怎么走，售票处在哪里，厕所在哪里······等等，因为这些信息我们已经了然于胸，所以再也没出现过第一次的窘境了。

地铁站内两三个小时的志愿者服务，看似轻松，其实对志愿者要求甚高，首先你必须对地铁站的相关信息非常了解，其次你即使站着不动，眼睛仍要四处观察周围是否有人需要帮助，并主动上前询问，所以两三个小时下来体力消耗也是挺大的。但是，虽然又累天气又冷，我们的内心却是温暖的，因为我们是真正地在帮助他人，这一刻我们的内心是充实的。希望将来有更多的这种活动，能让更多的同学参与进来，把这种助人为乐的精神传承下去，让更多的人得到帮助！